Termene și condiții

1. Datele furnizorului

Serviciile platformei Superflori X sunt furnizate de S.C. SLIK INFORMATICA S.R.L, CUI 16096584, J39/74/2004, sediu în Focșani, Vrancea, str. Teiului nr. 12. Prin plata oricărui abonament, acceptați prezenții termeni.

2. Natura serviciului (SaaS Bespoke)

Superflori X este un serviciu de tip SaaS (Software as a Service) administrat manual pentru un standard înalt de calitate.

Ce oferim: construcția, găzduirea și mentenanța site-ului pe infrastructura noastră tehnică.
Proprietate: conținutul introdus aparțin Clientului. Platforma tehnică, modulele specifice și codul sursă aparțin Furnizorului. În caz de reziliere, datele de afaceri (clienți, comenzi) pot fi exportate, însă site-ul nu poate fi mutat pe o altă infrastructură externă.

3. Produse

Superflori X oferă produsele de mai jos. Fiecare este un produs de sine stătător, cu oferta lui.

Superflori Pro (produsul nostru principal): magazinul online pentru florăriile care livrează în orașul și în zona lor. Este administrat complet de noi: îl construim, îl găzduim, îl ținem la zi și adăugăm noi produsele, fără limită de număr. Tu trimiți pozele, stabilești prețurile și stocul și primești comenzile.
Superflori Studio: site-ul pentru atelierele florale care lucrează pe comandă, pentru nunți, botezuri și evenimente, cu comenzi pentru o dată stabilită și livrare programată.
Superflori Depo: magazinul online en gros pentru furnizorii de accesorii florale, prin care florăriile comandă singure, cu prețuri de angro și stoc la vedere.
Superflori App: aplicație custom, construită în jurul felului în care lucrează o afacere cu flori (florărie, atelier, depozit, școală sau rețea), legată la nevoie de site și de stoc.
Superflori Ultra: site construit pe măsură pentru brandurile de flori care livrează în toată țara prin florării partenere din orașele de livrare, cu plata fiecărei comenzi împărțită automat după regulile stabilite.

Superflori Pro, Studio și Depo se furnizează ca abonament (SaaS), în condițiile de mai jos. Pentru Superflori App și Superflori Ultra, conținutul, prețul, termenele și modul de plată se stabilesc în oferta scrisă acceptată de Client; unde oferta diferă de acești termeni, se aplică oferta. Gestionarea campaniilor Google Ads este un serviciu opțional, pentru oricare dintre produse; bugetul de publicitate îl plătește Clientul direct către Google.

4. Modalități de plată

Acceptăm două modalități de achitare a serviciilor:

Plată Online cu Cardul (via Stripe): metodă recomandată pentru activare instantanee. Plata este recurentă (automată). Prin introducerea datelor cardului, autorizați Stripe să debiteze contravaloarea abonamentului la intervalul ales.
Transfer bancar (Ordin de Plată): plata se face în baza unei facturi emise de Furnizor. Activarea sau prelungirea serviciului are loc în momentul confirmării încasării în contul nostru bancar. Pentru această metodă, clientul este responsabil de efectuarea plății la timp pentru a evita suspendarea serviciului.

5. Garanția de satisfacție (30 de zile)

Oferim o perioadă de testare „fără riscuri” pentru orice client nou:

Refund Integral: dacă în primele 30 de zile de la prima plată (indiferent de metoda aleasă) decideți că serviciul nu corespunde așteptărilor, returnăm suma integral.
Procedură: intenția de retur se trimite la numărul te telefon din pagina de contact. Pentru plățile cu cardul, refund-ul se procesează via Stripe (3-7 zile). Pentru OP, returnarea se face prin transfer bancar în maxim 48h de la solicitare.

6. Livrare și termene

Lansare site: site-ul va fi funcțional în cel mult 3 zile de la încasarea plății și primirea materialelor necesare (logo, poze, date contact).
Obligația clientului: clientul trebuie să furnizeze datele solicitate în termen de 5 zile de la plată. Clientul trebuie să creeze un cont de plăți online la procesatorul preferat. Clientul trebuie să adauge prețuri la produse. Întârzierile pot prelungi termenul de livrare a site-ului.

7. Anulare și încetarea serviciului

Anulare oricând: abonamentul poate fi anulat în orice moment.
Plăți online: anularea recurenței din contul Stripe (link în subsol) oprește plățile viitoare.
Transfer bancar: neplata proformei de prelungire duce la suspendarea automată a site-ului la expirarea perioadei curente.
Accesul post-anulare: site-ul rămâne online până la ultima zi a perioadei deja achitate.

8. Limitarea răspunderii

Furnizorul asigură mentenanța și securitatea site-ului. Nu putem fi trași la răspundere pentru pierderi comerciale cauzate de nefuncționarea temporară a serviciilor terțe de care depindem la rândul nostru (procesator de plăți, registrar domenii, găzduire…).