Unde pui harta, adresa și telefonul pe site-ul florăriei

Clientul care nu găsește în zece secunde adresa, telefonul sau programul florăriei tale nu caută mai departe — închide și sună la următoarea. Harta, adresa, telefonul și programul sunt elementele de încredere ale site-ului, iar fiecare are un loc al lui. Uite unde se pun, ca să nu le mai caute nimeni.

Harta Google: pe pagina de contact, nu pe homepage

Homepage-ul vinde buchete; harta stă pe pagina de contact. Se pune simplu: deschizi locația florăriei în Google Maps, apeși „Distribuie” → „Încorporează o hartă”, copiezi codul și îl lipești în pagină. Ai grijă ca pinul să fie exact pe ușa ta — dacă e pe clădirea vecină, corectează întâi locația în profilul Google, apoi încorporează. Pe homepage e suficientă adresa scrisă, cu link către contact.

Adresa: în subsol, pe fiecare pagină

Adresa nu locuiește doar pe pagina de contact — stă în subsolul site-ului, pe fiecare pagină, pentru că clientul aterizează de multe ori direct pe un produs. Și un detaliu care contează pentru Google: scrie adresa exact la fel peste tot — pe site, în profilul Google, pe Facebook. Aceeași denumire de stradă, același format. Neconcordanțele mărunte rod încrederea, și a clienților, și a motorului de căutare.

Telefonul: sus, vizibil, apăsabil

Oricât de bun ți-e magazinul online, o parte serioasă din clienți tot vor suna — mai ales la comenzile cu încărcătură emoțională, unde omul vrea o voce, nu un coș. Telefonul stă în antet, vizibil pe fiecare pagină, și obligatoriu apăsabil pe mobil (link „tel:”, nu text simplu). Un număr pe care trebuie să-l copiezi de mână e o comandă pierdută pe telefon.

Programul: lângă adresă, și mereu la zi

Programul stă lângă adresă — în subsol și pe contact — și trebuie să spună același lucru ca profilul tău din Google. Cea mai păguboasă variantă e programul care minte de sărbători: clientul vede „deschis până la 20:00″, vine, găsește ușa încuiată, și n-o să se mai întoarcă. Când schimbi programul de 8 Martie sau de Crăciun, schimbă-l în ambele locuri, în aceeași zi.

Toate astea par mărunte până numeri comenzile pierdute din cauza lor. Pe site-urile pe care le construim la Superflori X, elementele astea vin puse unde trebuie din prima zi — tu doar îți vezi de buchete.