Termini e condizioni

1. Dati del fornitore

I servizi della piattaforma Superflori X sono forniti da S.C. SLIK INFORMATICA S.R.L, codice fiscale (CUI) 16096584, J39/74/2004, con sede legale a Focșani, Vrancea (Romania), str. Teiului nr. 12. Pagando qualsiasi abbonamento accetti questi termini.

2. Natura del servizio (SaaS su misura)

Superflori X è un servizio SaaS (Software as a Service), gestito manualmente per garantire uno standard di qualità elevato.

  • Cosa offriamo: la realizzazione, l’hosting e la manutenzione del sito sulla nostra infrastruttura tecnica.
  • Proprietà: i contenuti che inserisci appartengono al Cliente. La piattaforma tecnica, i moduli specifici e il codice sorgente appartengono al Fornitore. In caso di cessazione, i dati dell’attività (clienti, ordini) possono essere esportati, ma il sito non può essere trasferito su un’altra infrastruttura esterna.

3. Prodotti

In Italia Superflori X offre i prodotti qui sotto.

  • Superflori Pro (il nostro prodotto principale): il negozio online per i fioristi che consegnano nella propria città e zona. È gestito interamente da noi: lo realizziamo, lo ospitiamo, lo teniamo aggiornato e inseriamo noi i prodotti, senza limiti di numero. Tu ci mandi le foto, decidi prezzi e disponibilità e ricevi gli ordini.
  • Superflori Studio: il sito per gli atelier floreali che lavorano su ordinazione, per matrimoni, battesimi, comunioni ed eventi, con ordini per una data fissata e consegna programmata.

Superflori Pro e Superflori Studio sono forniti in abbonamento (SaaS), alle condizioni riportate qui sotto. La gestione delle campagne Google Ads è un servizio facoltativo; il budget pubblicitario lo paga il Cliente direttamente a Google.

4. Metodi di pagamento

Accettiamo due modalità di pagamento dei servizi:

  1. Pagamento online con carta (tramite Stripe): il metodo consigliato per l’attivazione immediata. Il pagamento è ricorrente (automatico). Inserendo i dati della carta autorizzi Stripe ad addebitare l’importo dell’abbonamento con la frequenza che scegli.
  2. Bonifico bancario: il pagamento avviene sulla base della fattura emessa dal Fornitore. Il servizio viene attivato o rinnovato quando il pagamento risulta accreditato sul nostro conto. Con questo metodo il cliente è responsabile di pagare puntualmente, per evitare la sospensione del servizio.

5. Garanzia di soddisfazione (30 giorni)

Offriamo a ogni nuovo cliente un periodo di prova “senza rischi”:

  • Rimborso completo: se entro i primi 30 giorni dal primo pagamento (con qualsiasi metodo) decidi che il servizio non corrisponde alle tue aspettative, ti rimborsiamo l’intero importo.
  • Procedura: la richiesta di rimborso si comunica al numero di telefono indicato nella pagina dei contatti. Per i pagamenti con carta il rimborso avviene tramite Stripe (3-7 giorni). Per i bonifici, il rimborso viene effettuato con bonifico entro 48 ore dalla richiesta.

6. Consegna e tempi

  • Lancio del sito: il sito sarà online in massimo 3 giorni dal ricevimento del pagamento e dei materiali necessari (logo, foto, dati di contatto).
  • Obblighi del cliente: il cliente deve fornire i dati richiesti entro 5 giorni dal pagamento, aprire un account per i pagamenti online con il fornitore che preferisce e inserire i prezzi dei prodotti. Eventuali ritardi possono allungare i tempi di consegna del sito.

7. Disdetta e cessazione del servizio

  • Disdetta in qualsiasi momento: l’abbonamento può essere disdetto quando vuoi.
  • Pagamenti online: annullando il pagamento ricorrente dal tuo account Stripe si interrompono i pagamenti futuri.
  • Bonifico bancario: il mancato pagamento della fattura proforma di rinnovo comporta la sospensione automatica del sito alla scadenza del periodo in corso.
  • Accesso dopo la disdetta: il sito resta online fino all’ultimo giorno del periodo già pagato.

8. Limitazione di responsabilità

Il Fornitore garantisce la manutenzione e la sicurezza del sito. Non possiamo essere ritenuti responsabili di perdite commerciali causate dall’indisponibilità temporanea dei servizi di terzi da cui dipendiamo anche noi (sistema di pagamento, registrar del dominio, hosting…).