Rimborsi e disdetta
In Superflori X non costruiamo solo siti, costruiamo collaborazioni che durano. La fiducia si conquista a fatica e si mantiene con la trasparenza. Per questo abbiamo scritto una politica di rimborso semplice, fatta di buon senso e rispetto reciproco.
1. La garanzia “senza pensieri” (i primi 30 giorni).
Crediamo così tanto nel nostro servizio che ti diamo la possibilità di provarlo senza rischi.
- Rimborso completo: se entro il primo mese (30 giorni di calendario) dal primo pagamento senti che la piattaforma Superflori X non fa per te, ti rimborsiamo l’intero importo.
- Nessuna domanda: non ti chiediamo giustificazioni. Ci dici che vuoi interrompere e noi avviamo il rimborso. Il tuo parere ci aiuterebbe a migliorare, ma non è una condizione per ottenere il rimborso.
2. Come chiedere la disdetta o il rimborso?
È semplice quanto iscriversi:
- Contattaci direttamente al nostro numero di assistenza.
- Indica il nome del tuo negozio di fiori e la tua volontà di disdire il servizio.
3. Come avviene il rimborso.
- Metodo: il denaro viene restituito con lo stesso metodo usato per il pagamento (direttamente sulla carta tramite Stripe oppure con bonifico, a seconda dei casi).
- Tempi: avviamo il rimborso entro 48 ore lavorative. A seconda della tua banca, l’importo compare sul conto entro 5-10 giorni lavorativi.
4. Disdetta dopo il primo mese.
Poiché lavoriamo in abbonamento (SaaS), puoi decidere di terminare la collaborazione in qualsiasi momento dopo il primo mese:
- Nessun vincolo di durata: non ci sono penali di recesso.
- Uso fino alla fine del periodo: se disdici a metà di un periodo già fatturato, il sito resta attivo fino alla scadenza dei giorni pagati, senza l’emissione di una nuova fattura.
5. Eccezioni (costi esterni).
Alcune voci non sono rimborsabili, perché sono costi pagati a terzi:
- Il dominio web (.it, .com e altri): una volta registrato a tuo nome, il dominio è tuo per 12 mesi. Non può essere “restituito” al registro che lo gestisce (per esempio il Registro .it).
- Il budget pubblicitario di Google Ads: se abbiamo avviato delle campagne, le somme spese direttamente sulla piattaforma Google non possono essere recuperate.
6. Cosa succede ai tuoi dati?
Quando la collaborazione termina:
- Il sito viene disattivato dai nostri server.
- Poiché Superflori X è un servizio gestito (SaaS), la piattaforma tecnica non può essere trasferita presso un altro hosting.
Una nota personale: abbiamo creato questo servizio “da fioristi, per fioristi”. Il nostro obiettivo è veder crescere la tua attività. Se non siamo gli strumenti giusti per farlo, è giusto che scoprirlo non ti costi nulla.